Cómo hacer planes para ITIL: Prueba de trabajo preliminar del ITIL-4
Guía de preparación para ITIL: Examen de la Fundación ITIL-4
Introducción
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el enfoque más utilizado para la administración de soluciones de TI en el planeta. ITIL puede ayudar fácilmente a individuos y asociaciones a utilizar la TI para realizar cambios en la organización, cambio de imagen y crecimiento.
El propósito de las credenciales de ITIL 4 Foundation es en realidad presentarle el monitoreo de soluciones modernas habilitadas para TI, proporcionarle una comprensión de la lengua extranjera típica, así como los principios vitales, y también mostrarle cómo su institución y su trabajo pueden mejorar con la dirección ITIL 4. Las credenciales de la Fundación son en realidad un requisito previo para las credenciales de ITIL 4 mucho más altas.
ITIL 4 Foundation permite a los solicitantes examinar la gestión de servicios de TI mediante un modelo operativo integral para el desarrollo, envío y renovación continua de productos y servicios habilitados para la tecnología.
Los prospectos deben anticipar para obtener competencias en las regiones de observación después de la finalización próspera del examen de certificación:
- Una comprensión de la plataforma de control de soluciones ITIL 4 y también cómo se ha desarrollado realmente para utilizar tecnologías contemporáneas, así como formas de trabajar.
- Una comprensión de la lengua extranjera típica y principios cruciales, así como para revelar todos ellos exactamente cómo pueden fácilmente mejorar su trabajo, así como el trabajo de su organización con la dirección ITIL 4.
Los exámenes ITIL son para personas que:
- Personas al inicio de su viaje en Gestión de Servicios
- Gerentes de ITSM y gestores ITSM
- Personas que funcionan en varios otros aspectos de «TI» (digital, ítem, progresión) con una interfaz de usuario fuerte con distribución de servicios
- Propietarios de certificación ITIL existentes que deseen mejorar sus conocimientos.Personas al inicio de su viaje en Gestión de Servicios
- Gerentes de ITSM y gestores ITSM
- Personas que funcionan en varios otros aspectos de «TI» (digital, producto, avance) junto con una sólida interfaz con la prestación de servicios
- Los titulares de credenciales ITIL existentes que deseen mejorar su know-how.
La Fundación ITIL 4 es adecuada para personas que piden una comprensión básica del marco de ITIL, así como exactamente cómo se podría utilizar realmente para mejorar la prima del monitoreo de soluciones de TI dentro de una asociación. La licencia también se aplica a los especialistas de TI que funcionan dentro de una empresa que realmente ha utilizado ITIL, por lo tanto, deben estar al tanto del programa general de remodelación de la empresa y también llevar a cabo.
ITIL 4 continúa ayudando a la comunidad de ITSM mientras se extiende a una mayor variedad de expertos que trabajan en el mundo digital, ayudando a la manera en que IT se conecta con, además de liderar la táctica de servicio más amplia.
Introducción al ITIL: Examen de la Fundación ITIL-4
ITIL 4 Foundation es en realidad un programa de cualificación de administración de la empresa de nivel básico que ayuda a explorar el modelo de servicio de TI de extremo a extremo para la creación, distribución y también renovación constante de empresas utilizadas que se alinean en función de la táctica de riesgo.
La cualificación de la Fundación ITIL 4 tiene por objeto presentar candidatos a la supervisión de la tecnología de la TI contemporánea empresas, para darles junto con una comprensión de la lengua extranjera habitual, así como ideas clave, así como para revelarlos la manera en que pueden fortalecer su trabajo y también el trabajo de su asociación junto con la dirección ITIL 4. Además, el la certificación definitivamente dará al candidato junto con una comprensión de la plataforma de administración de soluciones ITIL 4 y también cómo ha crecido realmente para asumir innovaciones contemporáneas y también formas de operar.
La Fundación ITIL es en realidad la certificación de nivel básico en el sistema de certificación ITIL. ITIL es una colección de todo el mundo de los mejores métodos para la gestión de soluciones de TI, así como la licencia de ITIL Foundation se considera útil tanto a través de reclutadores como de empresas de todo el mundo. Obtener la acreditación de la Fundación ITIL implica que usted tiene una comprensión de lo que es realmente ITIL, de dónde ha venido realmente, términos cruciales, así como procedimientos, así como exactamente cómo se puede utilizar para ayudar a una organización.
Varias empresas del público en general y del sector económico emplean los procesos de ITIL para gestionar sus equipos de TI, por lo que buscan personal aprobado por ITIL que pueda armonizar su personal existente. Sólo en 2014, 303.497 personas de todo el mundo realizaron exámenes ITIL para ayudarles a progresar en sus ocupaciones. En todo el mundo, más de un millón de personas poseen certificaciones ITIL.
En realidad hay un par de variaciones del certificado de la Fundación ITIL residen en 2020:
- Certificado de Fundación ITIL v3 (versión 2011)
- Certificado Fundación ITIL 4 (dado de alta el 11 de febrero de 2019).
- ITIL 4 es la variación absoluta más actual de ITIL. Algunos delegados aún podrían preferir tomar la certificación ITIL v3 porque su tarea la necesita, o incluso considerando que quieren convertirse en un experto de ITIL v3 y tomar el curso de puente para convertirse así como profesional directivo de ITIL 4. Puede obtener más información sobre el plan de licencia de ITIL 4 en nuestra entrada de blog.
El examen de la Fundación ITIL 4 tiene como objetivo evaluar si el cliente potencial puede mostrar una devolución de llamada adecuada y también una comprensión de la plataforma de monitoreo de servicios ITIL 4, como se ilustra en el siguiente programa, para convertirse. otorgó las credenciales de la Fundación ITIL 4. La calificación de ITIL 4 Foundation es en realidad una calificación para las credenciales de mayor cantidad de ITIL 4, que determinan la capacidad del cliente potencial para administrar su comprensión del componente apropiado de la estructura de ITIL en circunstancias.
ITIL es partidario de que las soluciones de TI estén alineadas con las necesidades del negocio, así como respalden sus propios métodos primarios. Proporciona apoyo a organizaciones y particulares sobre cómo utilizar la TI como herramienta para ayudar con el cambio de servicio, el cambio y también el desarrollo.
Los candidatos a la Fundación ITIL 4 definitivamente tendrán una comprensión de lo siguiente:.
- Una estrategia natural para la asistencia de la co-creación útil junto con los consumidores y otras partes interesadas en forma de servicios y productos.
- Las directrices de dirección del ITIL 4.
- Las cuatro dimensiones de la Gestión de Servicios.
- Ideas clave procedentes de Lean, Agile, DevOps, y también por qué son muy importantes para ofrecer valor empresarial.
- Cómo los métodos ITIL ilustrados en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia que proporcionan los métodos actuales de ITIL, mientras que al mismo tiempo se expanden para incluirse en diversas ubicaciones de gestión de la empresa y también TI, viniendo de demanda a valor.
- Comprender los conceptos esenciales de administración de soluciones.
Ruta de certificación ####
ITIL: El examen de la Fundación ITIL-4 es una prueba básica. El cumplimiento próspero a través de los solicitantes permitirá a todos ellos obtener la posición adicional de practicante de ITIL 4.
Comprender los elementos prácticos y también tecnológicos del ITIL: Examen de la Fundación ITIL-4.
El cuerpo de valor de empresa (SVS) de ITIL es un modelo que demuestra exactamente cómo todos los. partes y también las actividades de una organización colaboran para ayudar con. por medio de empresas habilitadas para TI.
Estos componentes de la función SVS:.
- El establecimiento de valor de mercado de la empresa ITIL.
- Los métodos de ITIL.
- Las pautas de ayuda de ITIL.
- Gobernanza.
- Remodelación continua.
La cadena de valor de mercado de la empresa ITIL es una colección de actividades complementarias que realiza una asociación si desea ofrecer un servicio o producto beneficioso a sus propios compradores y ayudar con la realización del valor de mercado. Proporciona un diseño operativo para la empresa que cubre seis actividades vitales, administrando métodos para mejorar continuamente los valores permitidos.
El proceso ITIL son en realidad colecciones de información organizacional creada para llevar a cabo un trabajo o realizar un objetivo. Las actividades de la cadena de valor del mercado de servicios podrían basarse en prácticas establecidas. Las orientaciones del ITIL son sugerencias que pueden liderar una asociación en cada situación, independientemente de los cambios en sus objetivos, estrategias, forma de trabajo o estructura de gestión. La ITIL asistiendo. garantizan que la asociación se lleva a cabo de manera consistente, eficiente y fiable.
La administración es en realidad los métodos por los que una empresa es administrada y también controlada. El control de la asociación se basa en una colección consistente de directrices principales. La gobernanza permite a la empresa asegurarse de que es suyo. se alinean regularmente junto con su propio método.
La renovación consistente es una actividad repetida de la empresa realizada cualesquiera sean los importes para asegurarse de que el desempeño de una asociación cumpla de manera consistente con los supuestos de las partes interesadas.
Utilizando todas estas piezas, la empresa puede mejorar continuamente sus soluciones. La mejora continua es una parte primordial del SVS, como en versiones anteriores de los consejos de ITIL. Se basa en lo consistente. modelo de renovación (Figura 10) y apoyado por numerosas prácticas ITIL.
En una técnica totalmente natural, ITIL 4 cubre todas las 4 mediciones exigidas para la facilitación exitosa y eficaz valiosa para clientes y también para varios otros grupos de interés como productos o servicios. El SVS debe ser realmente tomado en consideración viniendo de cada una de estas 4 dimensiones:.
- Organizaciones y personas.
- La información y también la tecnología.
- Socios, así como distribuidores.
- Flujos de valor y también procesos.
Estas 4 dimensiones deben ser realmente manejadas de una manera integrada, armonizando su adición a un SVS útil.
La observación sin duda se explicará específicamente:.
- Recuerda la definición de Servicio, Utilidad, Garantía, Cliente, Usuario, Supervisión del Servicio, Patrocinador.
- Describir las ideas clave para producir valor con soluciones que incluyen Costo, Valor, Organización, Resultado, Salida, Riesgo, Utilidad, Garantía.
- Describir los principios clave de las conexiones de servicio como la oferta de servicios, el monitoreo de la asociación de servicios, la prestación de servicios, la admisión de servicios
- Entender exactamente cómo los principios de dirección de ITIL pueden ayudar fácilmente a una asociación a adoptar y ajustar el control de soluciones.
- Describir el atributo, utilizar así como la interacción de los conceptos principales.
- Explique el uso de las pautas de dirección tales como Enfoque en el valor como Iniciar donde estás realmente, Progreso iterativamente con respuestas, Colaborar y asegurar la exposición, Pensar y funcionar de manera holística, Mantenerlo básico y eficiente, Optimizar así como automatizar.
- Comprender las mediciones de la administración de la empresa.
- Describir las 4 dimensiones del control de soluciones como Organizaciones y personas, Información y también innovación, Socios y proveedores, Flujos de valor y también métodos.
- Comprender la razón y también los componentes de la unidad de valor de la solución ITIL.
- Describir el organismo de valor de mercado de la empresa ITIL.
- Comprender las tareas de la cadena de valor del servicio, así como cómo se relacionan.
- Describir el atributo complementario de la cadena de valor del mercado de servicios, así como la forma en que esto sustenta los flujos de valor.
- Describir la función de cada actividad de establecimiento de valor de mercado como Planificar, Mejorar, Engañar, Diseñar y cambiar, Obtener/ConstruirEntregar y Asistencia.
- Conocer la función y también en relación con 15 estrategias ITIL.
- Recordar el propósito de adherirse a los métodos de ITIL: Administración de protección de la información, Gestión de relaciones, Administración de proveedores, administración de propiedad de TI, Monitoreo y monitoreo de eventos, Gestión de lanzamiento, Monitoreo de configuración del servicio, Gestión de despliegue, Remodelación continua, Habilitación de cambios, Administración de incidentes, Administración de problemas, Administración de solicitudes de servicio, mesa de trabajo de servicio, Control de cantidad de servicio.
- Recuerda significados de la adhesión a las condiciones de ITIL como recurso de TI, Evento, Configuración, producto, Cambio, Incidente, Problema, Inexactitud conocida.
- Comprender 7 métodos ITIL.
- Explicar en detalle las prácticas de observación de ITIL, excluyendo cómo coinciden con la mejora continua de la cadena de valor de servicio (5.1.2).
- El modelo de remodelación constante habilitación de cambio, Administración de incidentes, Gestión de problemas, Servicio pedir administración, Servicio de mesa de trabajo, Gestión de nivel de servicio.
¿Quién debería tomar el examen de la Fundación ITIL: ITIL-4.
- Personas que piden una comprensión general de la plataforma ITIL, así como cómo se puede utilizar exactamente para mejorar la prima del monitoreo de empresas de TI dentro de una asociación. La certificación también se aplica a los profesionales de TI que operan dentro de una empresa que ha utilizado ITIL y, por lo tanto, requieren estar al tanto del programa general de renovación de soluciones y contribuir al mismo.
- Profesionales que prefieren y también se están preparando para obtener las calificaciones ITIL 4.
¿Cuánto ITIL: Examen de la Fundación ITIL-4.
Nombre del examen: ITIL: ITIL-4 Foundation Examen de aprobación Puntuación: 26 o mucho más alto. Duración del examen: 60 min. Tipos de consultas: Preguntas basadas en el rendimiento. Número de preguntas: 40 preguntas. Tarifas de examen: $380 USD.
Cómo programar el examen de la Fundación ITIL: ITIL-4.
Regístrese o visite el sitio web de ITIL, o incluso explore el Portal Candidato, o póngase en contacto con el Soporte de ITIL para obtener más información.
Salario promedio de ITIL: Profesionales certificados del examen de la Fundación ITIL-4.
La compensación normal de un AI-900: Microsoft Azure Artificial Intelligence Fundamentals Exam Exam Outlook y también Módulos Exam Certified Expert en:.
- Estados Unidos - 104.212 USD.
- India - 5.31.517 INR.
- Europa - 82.650 EUROS.
- Inglaterra - 75.152 LIBRAS.
El beneficio de asegurar la certificación ITIL: ITIL-4 Foundation Exam.
Si colabora con F5 diariamente, es muy consciente de que hay más para convertirse en un profesional de F5 que memorizar demandas y también configurar elementos BIG-IP. Los administradores y diseñadores de envíos de solicitudes reales entienden que necesita capacidades que van desde la creación de contactos, administración de servidores de alojamiento, protección, hasta el avance.
Dificultad para intentar ITIL: Examen de la Fundación ITIL-4.
Si el consumidor ha pasado efectivamente la evaluación de la estrategia ITIL-4 y en realidad ha estado con volcados de ITIL-4 entonces la evaluación de la licencia ciertamente no será demasiado difícil ya que el cliente ha presentado la capacidad de conocer métodos complejos.